Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi anlatmak için hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Pelin Öncü Arslan tarafından işlenir. Pelin Öncü Arslan, “Bridgeway Visas & Education” marka adıyla vize danışmanlığı hizmeti veren şahıs işletmesinin sahibidir.
- Adres: Beştepe Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 6, Armada İş Merkezi Kat: 12 No: 1243, 06560 Yenimahalle/Ankara
- Vergi dairesi: Çankaya
- Web sitesi: bridgewayvisas.com.tr
- KVKK başvuruları için e-posta: info@bridgewayvisas.com.tr
Bu metinde “biz” ifadesi veri sorumlusunu anlatır.
2. Bu metin kimleri kapsar
- Bize bilgi almak, randevu talep etmek veya teklif istemek için ulaşan kişiler (potansiyel müşteriler)
- Vize danışmanlığı hizmeti aldığımız müşteriler ve aynı dosyada başvuru yapan kişiler (eş, çocuk, birlikte seyahat eden aile bireyleri)
- 18 yaşından küçük başvuru sahiplerinin veli veya vasileri
- Başvuru masraflarını karşılayan kişiler (sponsor) ve başvuru dosyasında bilgisi yer alan diğer kişiler
Başka bir kişiye ait bilgiyi (örneğin eşinizin, çocuğunuzun ya da sponsorunuzun bilgilerini) bize siz iletiyorsanız, bu kişileri bu metinden haberdar etmenizi rica ederiz. Bu kişilerin bilgilerini yalnızca başvurunuzun hazırlanması için kullanırız.
3. Hangi kişisel verileri işliyoruz
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad, doğum tarihi, pasaport numarası, pasaportun geçerlilik tarihi, pasaport görüntüsü |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, yaşadığınız şehir |
| Görsel | Başvuru için istenen vesikalık fotoğraf |
| Müşteri işlem | Hedef ülke, vize türü, seyahat tarihleri, randevu bilgisi, hizmet bedeli ve ödeme bilgisi, bizimle yazışmalarınız ve görüşme notları |
| Mesleki | Çalıştığınız kurum, unvanınız, gelir bilginiz (niyet mektubu ve başvuru dosyası için) |
| Finansal | Başvuru dosyası için ilettiğiniz banka hesap dökümü ve benzeri belgeler |
| Veli/vasi bilgisi | 18 yaşından küçük başvuru sahipleri için veli veya vasinin kimlik ve iletişim bilgileri, muvafakat ve ilgili belgeler |
| Pazarlama | Ticari ileti onayınız varsa iletişim tercihleriniz ve onay/ret kayıtları; formu hangi reklam veya kampanya üzerinden doldurduğunuz bilgisi |
Vesikalık fotoğraf ve pasaport görüntüsü, başvuru dosyasına konmak ve ilgili makamlara iletilmek için saklanır. Bu görüntüler üzerinde yüz tanıma veya benzeri özel bir teknik işlem yapmayız. Parmak izi ve yüz görüntüsü gibi biyometrik veriler, başvuru sırasında doğrudan konsolosluk veya vize başvuru merkezi tarafından alınır; bu veriler bize ulaşmaz.
Bazı vize türlerinde sağlık raporu, adli sicil kaydı veya başvuru formundaki sağlık ve sabıka geçmişi soruları gibi özel nitelikli kişisel veriler gerekebilir. Bu verileri yalnızca ayrıca açık rıza vermeniz halinde işleriz (bkz. Bölüm 4). Başvuru dosyasının hazırlanması için pasaport, önceki vize, otel ve uçuş rezervasyonu, davet mektubu ile niyet ve sponsor mektubu gibi belgeleri CRM sistemimize yükleyebiliriz; banka dökümü gibi finansal belgeleri CRM sistemimize yüklemeyiz. CRM sistemimizdeki belge kopyaları, başvurunuz sonuçlandığında ya da dosyanız kapandığında, ertesi gün kendiliğinden silinir. Belgelerin diğer kopyalarını yalnızca başvuru dosyasının hazırlanması için kullanır ve Bölüm 8’deki süre sonunda sileriz.
4. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|
| Bilgi ve randevu talebinize dönüş yapmak, ihtiyacınızı anlamak, size teklif vermek | Kimlik (ad soyad), iletişim, müşteri işlem | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) |
| Vize danışmanlığı hizmetini vermek: evrak listesi hazırlamak, niyet mektubu yazmak, randevu almak, başvuru formunu doldurmak ve başvuru dosyasını hazırlamak | Kimlik, iletişim, görsel, müşteri işlem, mesleki, finansal, veli/vasi bilgisi | Sözleşmenin ifası için zorunlu olması (md. 5/2-c) |
| Başvuru dosyasını ve bilgilerini ilgili ülkenin konsolosluğuna veya yetkili vize başvuru merkezine iletmek | Kimlik, iletişim, görsel, müşteri işlem, mesleki, finansal, veli/vasi bilgisi | Sözleşmenin ifası için zorunlu olması (md. 5/2-c); yurt dışı boyutu için Bölüm 7 |
| 18 yaşından küçük başvuru sahipleri için veli veya vasi ile iletişim kurmak ve gerekli muvafakati almak | Veli/vasi bilgisi, kimlik, iletişim | Sözleşmenin ifası için zorunlu olması (md. 5/2-c) |
| Özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri) başvuru dosyası için işlenmesi | İlgili belge ve form cevapları | Açık rızanız (md. 6/3-a) |
| Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak | Kimlik, iletişim, müşteri işlem (ödeme bilgisi) | Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) |
| Talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak, olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| İş süreçlerimizi yürütmek: taleplerin danışmanlara atanması, dosya takibi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, hangi reklam ve kanalın talep getirdiğinin izlenmesi | Kimlik (ad soyad), iletişim, müşteri işlem, pazarlama (kampanya bilgisi) | Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f) |
| Bilgi güvenliğini sağlamak, yedek almak, yetkisiz erişimi önlemek | Sistemlerimizde kayıtlı veriler | Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç, KVKK md. 12) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Kampanya, duyuru ve bülten göndermek | İletişim, pazarlama | Açık rızanız (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayınız |
Açık rızaya dayanan işlemler ayrı bir metinle ve ayrı onay kutularıyla sorulur. Açık rıza vermemeniz, vize danışmanlığı hizmetinden yararlanmanıza engel olmaz. Özel nitelikli veriler için açık rıza vermezseniz bu belgeleri ve form cevaplarını biz işlemeyiz; ilgili bölümleri başvuru sırasında doğrudan siz doldurabilir veya teslim edebilirsiniz.
5. Kişisel verilerinizi hangi yöntemlerle topluyoruz
Kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallardan, sözlü, yazılı veya elektronik olarak, kısmen otomatik yollarla (form ve CRM kaydı) ve otomatik olmayan yollarla (görüşme, evrak teslimi) topluyoruz:
- bridgewayvisas.com.tr üzerindeki randevu ve iletişim formları
- Facebook ve Instagram üzerindeki reklam formları (Meta Lead Ads)
- WhatsApp yazışmaları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta
- Ofisimizde yüz yüze görüşme ve evrak teslimi
Web sitemizdeki çerezler hakkında bilgi, ayrı Çerez Aydınlatma Metnimizde yer alır.
6. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlar için ve bu amaç için gerekli olduğu kadar aktarırız:
| Alıcı grubu | Aktarım amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Başvuru yapılan ülkenin konsoloslukları ve bu ülkelerin yetkilendirdiği vize başvuru merkezleri (VFS Global, iDATA, BLS, AS Visa, Kosmos Vize gibi) | Randevu alınması, başvurunun yapılması ve takibi | Sözleşmenin ifası için zorunlu olması (md. 5/2-c, md. 8); özel nitelikli veriler için açık rızanız (md. 6/3-a) |
| Barındırma hizmeti sağlayıcımız Turhost (Çizgi Telekomünikasyon A.Ş., sunucuları Türkiye’de) | Web sitesi ve CRM sistemimizin barındırılması | Meşru menfaat (md. 5/2-f) ve sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Mali müşavirimiz | Fatura, muhasebe ve vergi işlemleri | Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Ödemeyi banka aracılığıyla yapmanız halinde ilgili bankalar | Ödemenin alınması | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| E-posta, mesajlaşma ve reklam hizmeti aldığımız yurt dışındaki sağlayıcılar (Bölüm 7) | Sizinle yazışmak, reklam formundan gelen talebinizi almak, onay vermeniz halinde bülten göndermek | Bölüm 7’de belirtilen şekilde |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler | Mevzuattan doğan bilgi ve belge taleplerinin karşılanması | Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Hukuki danışmanlarımız | Olası uyuşmazlıklarda hakkımızın korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
Vize başvurusu hakkındaki kararı yalnızca ilgili ülkenin yetkili makamları verir. Konsolosluklar ve vize başvuru merkezleri, kendilerine iletilen verileri kendi kuralları ve bağlı oldukları ülkenin mevzuatı çerçevesinde işler.
7. Yurt dışına aktarım
a) Hizmet sağlayıcılarımız. Aşağıdaki hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğu için, bu hizmetleri kullanırken verileriniz yurt dışına aktarılır:
- Google Workspace (Google): kurumsal e-posta yazışmaları
- WhatsApp (Meta): sizinle mesajlaşma
- Meta (Facebook/Instagram): reklam formları üzerinden ilettiğiniz bilgiler. Reklam formunu doldurduğunuzda bilgileriniz önce Meta tarafından kendi gizlilik politikası kapsamında toplanır, ardından bize iletilir.
- Brevo: ticari ileti onayı vermeniz halinde bülten e-postası gönderimi (bu hizmetin kullanılması halinde)
Bu aktarımlar, KVKK md. 9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmenin ilgili sağlayıcı ile düzenlenmesi ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum’a bildirilmesi yoluyla yapılır.
b) Başvuru yapılan ülkenin makamları. Bazı ülkelerde başvuru, o ülkenin çevrim içi başvuru sistemi üzerinden yapılır. Bu durumda bilgileriniz, sizin talebiniz ve talimatınızla, başvuru sahibi olarak sizin adınıza bu sisteme girilir ve doğrudan ilgili ülke makamlarına ulaşır. Bu işlem, sizinle kurduğumuz hizmet sözleşmesinin ifası için zorunludur (KVKK md. 9/6-b). Özel nitelikli veriler bu yolla ancak açık rıza vermeniz halinde iletilir.
8. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
Kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Özetle:
- Hizmet almadığınız bilgi ve randevu talepleri: son görüşmemizden itibaren 12 ay
- Başvuru için ilettiğiniz belgeler (pasaport görüntüsü, vesikalık fotoğraf, banka dökümü ve benzeri): başvuru sonuçlandıktan sonra 6 ay; özel nitelikli veri içeren belgeler: başvuru sonuçlandıktan sonra 30 gün
- Pasaport numarası ve doğum tarihi gibi başvuru bilgileri: dosya kapandıktan sonra 12 ay
- Müşteri dosyasının temel kayıtları: dosya kapandıktan sonra 5 yıl
- Fatura ve muhasebe kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca
- Ticari ileti onayı ve ret kayıtları: onay geçerli olduğu sürece; geri alınırsa ret tarihinden itibaren 3 yıl
Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
Bize başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Verdiğiniz açık rızayı ve ticari ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemleri etkilemez.
10. Bize nasıl başvurabilirsiniz
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, Türkçe ve kimliğinizi doğrulamamızı sağlayacak bilgilerle birlikte:
- yazılı olarak ve ıslak imzalı şekilde yukarıdaki adresimize elden teslim ederek veya posta ile göndererek,
- kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@bridgewayvisas.com.tr adresine e-posta göndererek
yapabilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya kimlik numarası), tebligata esas adres veya e-posta adresi, telefon ve talep konusu yer almalıdır.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, KVKK md. 14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
