TESLİMAT, İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Bridgeway Visas & Education olarak sunduğumuz hizmetlerin teslim şekli, iptal ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır. Ödeme yapmadan önce bu sayfayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni okumanızı rica ederiz.
1. HİZMETİN NİTELİĞİ
Bridgeway Visas & Education fiziki ürün satışı yapmaz. Sunulan hizmetler; vize danışmanlığı, başvuru dosyası hazırlığı ve yurtdışı eğitim danışmanlığı gibi hizmet niteliğindedir. Bu nedenle klasik anlamda “kargo teslimatı” ve “ürün iadesi” söz konusu değildir.
2. TESLİMAT (HİZMETİN SUNULMASI)
| Teslim şekli | Yüz yüze görüşme, telefon, e-posta, WhatsApp veya çevrimiçi toplantı |
| Başlangıç süresi | Ödeme onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde iletişime geçilir |
| Azami ifa süresi | Sipariş tarihinden itibaren 30 gün (mevzuat gereği) |
| Teslim yeri | Beştepe Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 6, Armada İş Merkezi Kat: 12 No: 1243, 06560 Yenimahalle/ANKARA veya uzaktan |
| Teslimat ücreti | Yoktur |
Hazırlanan belgeler (niyet mektubu, sponsor mektubu, dosya çizelgesi vb.) dijital olarak e-posta ile iletilir. Talep edilmesi hâlinde basılı nüsha ofisimizden teslim alınabilir.
Sürecin toplam uzunluğu, başvurulan ülkenin konsolosluk takvimine, randevu müsaitliğine ve tarafınızdan iletilen evrakların hızına bağlı olarak değişir. Bu süreler bizim kontrolümüz dışındadır.
3. İPTAL VE CAYMA HAKKI
3.1. Hizmet henüz başlamadıysa — tam iade
Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
3.2. Hizmet başladıysa — orantılı iade
Ödeme sırasında “cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin başlamasını onaylıyorum” kutucuğunu işaretlediyseniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) maddesi uyarınca cayma hakkınız sona erer.
Bu durumda dahi sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Fesih tarihine kadar fiilen tamamlanmış iş kalemlerinin bedeli ve yapılmış masraflar mahsup edilerek kalan tutar size iade edilir. Mahsup hesabı yazılı olarak tarafınıza bildirilir.
Referans mahsup oranları:
| Süreç aşaması | İade edilen oran |
| Henüz iletişime geçilmedi | %100 |
| Ön değerlendirme yapıldı, dosya hazırlığına başlanmadı | %75 |
| Dosya hazırlığı / belge üretimi başladı | %40 |
| Randevu alındı veya başvuru yapıldı | İade yapılmaz |
Bu oranlar referans niteliğindedir; nihai mahsup, fiilen ifa edilmiş işe göre hesaplanır.
4. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR
- Vize başvurusunun reddedilmesi. Danışmanlık bedeli, başvurunun sonucuna değil sunulan hizmete karşılık alınır. Bridgeway bir konsolosluk veya resmî makam değildir; vize kararı münhasıran ilgili ülkenin yetkili makamlarına aittir.
- Konsolosluk harçları, aracı kurum bedelleri (VFS Global, AS Visa, Kosmos Vize, iDATA vb.), sigorta primi, noter/tercüme ücretleri, kargo ve bilet bedelleri. Bu tutarlar üçüncü kurumlara ödenir; iadesi o kurumların kendi politikalarına tâbidir.
- Başvuru sahibinin randevuya gitmemesi, evrak teslim etmemesi veya süreci kendi isteğiyle bırakması.
- Eksik, yanlış veya gerçeğe aykırı beyan/belge nedeniyle oluşan olumsuz sonuçlar.
- Hizmetin tamamlanmış olması (başvuru dosyası teslim edilmiş veya başvuru yapılmış olması).
5. İADE NASIL YAPILIR?
- info@bridgewayvisas.com.tr adresine talebinizi yazın. Ad-soyad, ödeme tarihi ve tutarı belirtin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu yazılı olarak bildirilir.
- Onay hâlinde iade, en geç 14 gün içinde işleme alınır.
- İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı ile ödenmişse tutar aynı karta iade edilir.
Önemli: Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–20 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın inisiyatifindedir ve Bridgeway’in kontrolü dışındadır.
6. ÜCRETSİZ ÖN DEĞERLENDİRME
Ödeme yapmadan önce ücretsiz ön değerlendirme hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Bu görüşmede vize uygunluğunuz, süreç ve maliyetler net olarak paylaşılır. Ödeme yalnızca hizmet kapsamı ve bedeli üzerinde mutabık kalındıktan sonra alınır.
7. İLETİŞİM
| E-posta | info@bridgewayvisas.com.tr |
| Telefon / WhatsApp | +90 530 223 05 96 |
| Adres | Beştepe Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 6, Armada İş Merkezi Kat: 12 No: 1243, 06560 Yenimahalle/ANKARA |
| Çalışma saatleri | Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 |
Talebinizin çözüme kavuşmaması hâlinde, ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi‘ne başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
Bridgeway Visas & Education
